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梅赛德斯-奔驰对西安“哭喊和扞卫权利”的官方回应:梅赛德斯-奔驰漏油事件将在金融和经济上得到解决

????资料来源:中国质量新闻网购买的20多万辆梅赛德斯-奔驰轿车尚未打开4S店的大门,已发现该车发动机漏油。中国质量新闻网新闻(石建义)4月11日,一段“梅赛德斯-奔驰女车主为维护自身权益而哭泣”的视频在互联网上广泛传播,迅速成为舆论关注的焦点。有一段时间,梅赛德斯-奔驰汽车的服务和产品质量问题被推到了最前沿。中国质量新闻网也对事件保持了高度关注。在网上流传的视频中,一位坐在西安丽星梅赛德斯-奔驰4S店展示车里的女士,为一辆提前支付20多万元的梅赛德斯-奔驰车而哭泣。她离开4S店门前,发现车子的发动机漏油了。在视频中,这位女士哭着说:为了解决这个问题,她已经和4S店沟通了很多次,但被告知她不能退款或换车。她只能根据“三包汽车政策”更换发动机。对于她离开4S店之前需要更换发动机的解决方案,这位女士说她无法理解和接受,这也成为视频中“为维护权利而哭泣”场景的导火索。随着“女性车主哭泣和保护她们的权利”的视频在整个网络中传播,这一事件也受到了当地市场监管机构的高度重视。据悉,4月13日,西安市市场监督管理高新技术分公司向社会公开宣布,涉案溢油梅赛德斯-奔驰轿车已被查封,并将委托有资质的检测机构对该车进行检测,并根据检测结果公平处理。据中国质量新闻网报道,西安市市场监督管理局高度重视这一事件。截至发布之日,西安市市场监督管理局一直在跟踪调查和处理。对于事件造成的强烈社会反响,CNQN汽车频道联系了西安丽星奔驰4S店相关人员。这个人对CNQN的回复说:“首先,我们承认在处理这个问题上确实存在一些问题,这给用户带来了不好的体验。我们非常抱歉。第二,问题出现后,4月9日与用户达成共识,双方签署协议,承诺将车款返还给用户。然而,我们没有想到的是,我们与用户签订协议之前的视频仍然在互联网上传播,引起了社会的广泛关注。同时,用户对原共识解决方案表示不满。对于我们工作中需要解决的问题,在用户的问题之后,我们将有一个深刻的反思和总结。中国质量新闻汽车频道还向北京梅赛德斯-奔驰汽车销售服务有限公司相关部门核实了事件,了解事件的官方结果,奔驰相关部门也第一次做出回应。以上是梅赛德斯-奔驰对事件原文的官方回复。与此同时,梅赛德斯-奔驰相关官员表示,他们将尽快在网上发布相关内容,并尽快与灾难妇女的车主联系,解决梅赛德斯-奔驰汽车漏油造成的相关问题。中国质量新闻汽车频道也将继续关注这一事件,并最终希望双方能够对这一事件达成合法有效的解决方案。责任编辑:贾振飞2031864307

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